Preguntas Frecuentes

No puedo acudir al tour, ¿cómo lo cancelo?

Si se trata de un free tour, podrás cancelarlo fácilmente a través del propio e-mail de confirmación que te enviaremos o a través de un simple mensaje a nuestro whatsapp; agradecemos que lo hagas con suficiente antelación para que el guía no esté esperándote en el punto de encuentro.

Si se trata de un tour de previo pago, deberás comunicarte con nosotros por llamada telefónica hasta cinco horas antes del tour para que busquemos una solución satisfactoria.

Llego tarde al tour, ¿qué hago?

El grupo puede haberse movido a la siguiente parada del recorrido o, incluso, el tour puede haberse suspendido por falta de aforo… Para saber qué hacer, te recomendamos que nos llames por teléfono y nosotros te ayudaremos.

¿Cómo funciona un free tour?

Los guías pagan una tasa por cada persona, así que deberás tener esto en cuenta a la hora de valorar su trabajo, ya que una parte de esa cantidad irá directa a las empresas que hacen el marketing.

¿Se admiten mascotas?

Sí, siempre que el recorrido sea por las calles y no incluya la entrada a algún establecimiento. Te recomendamos que te fijes en la descripción del tour en concreto.

¿El recorrido está adaptado para personas con movilidad reducida?

Generalmente, sí. Nuestra recomendación es que leas la descripción del tour que quieres hacer porque algunos entran en locales con alguna escalera.

¿Para cuántas personas como máximo puedo reservar un free tour?

Se admiten 6 personas como máximo por reserva; si sois más, existen dos opciones: realizar un previo pago de 12 euros/persona al guía o solicitar un tour privado para vuestro grupo.

¿Cuántas personas se necesitan para arrancar un free tour?

Cinco personas.